ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਐਪਸ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਦਿਲਚਸਪ ਖਬਰਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ ਕਰਨਾਟਕ ਦੇ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਤੋਂ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਐਪ ਤੋਂ ਮੋਮੋ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਮਾਮਲਾ ਸਾਹਮਣੇ ਆਇਆ ਹੈ। ਦਰਅਸਲ, ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਔਰਤ ਨੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਤੋਂ ਮੋਮੋ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਪਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕੀ। ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਹਿਲਾ ਨੇ ਕੋਰਟ ‘ਚ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਹੁਣ ਕੋਰਟ ਨੇ ਔਰਤ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ‘ਚ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ‘ਤੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਦਾ ਜ਼ੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ।
ਕਰਨਾਟਕ ‘ਚ ਇਕ ਔਰਤ ਨੂੰ 133.25 ਰੁਪਏ ਦੇ ਮੋਮੋਜ਼ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਕੋਰਟ ਨੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ‘ਤੇ ਭਾਰੀ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਦਰਅਸਲ, ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਔਰਤ ਨੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਤੋਂ ਮੋਮੋ ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਸਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗੂਗਲ ਪੇ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ 133.25 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਪਰ ਔਰਤ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਾ ਹੋਈ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕੋਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਉਸ ਦੇ ਘਰ ਪਹੁੰਚਿਆ।
ਦਰਅਸਲ, ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦਾ ਹੈ, ਸ਼ੀਤਲ ਨਾਮ ਦੀ ਔਰਤ ਨੇ 31 ਅਗਸਤ 2023 ਨੂੰ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਤੋਂ ਮੋਮੋਜ਼ ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਸਨ। ਗੂਗਲ ਪੇ ਦੁਆਰਾ 133.25 ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ 15 ਮਿੰਟ ਬਾਅਦ ਔਰਤ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਮਿਲਿਆ ਕਿ ਉਸ ਦਾ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਨਾ ਤਾਂ ਉਸ ਦਾ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਏਜੰਟ ਉਸ ਕੋਲ ਆਇਆ।
ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਔਰਤ ਨੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਆਇਆ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ 72 ਘੰਟੇ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ, ਪਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਫਿਰ ਔਰਤ ਨੇ ਫੂਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ, ਪਹਿਲਾਂ ਤਾਂ ਵਕੀਲ ਨੇ ਅਦਾਲਤ ‘ਚ ਔਰਤ ਨੂੰ ਝੂਠਾ ਬਣਾਇਆ ਸੀ ਪਰ ਜਦੋਂ ਔਰਤ ਨੇ ਅਦਾਲਤ ‘ਚ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਸਬੂਤ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਹੋ ਗਿਆ ਕਿ ਔਰਤ ਸੱਚਾਈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸ ਸਾਲ 18 ਮਈ ਨੂੰ ਸ਼ੀਤਲ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਵੱਲੋਂ 133.25 ਰੁਪਏ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੂੰ ਸ਼ੀਤਲ ਨੂੰ ਮਾਨਸਿਕ ਤਣਾਅ ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ 50,000 ਰੁਪਏ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ 10,000 ਰੁਪਏ ਦੇਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੁੱਲ ਰਕਮ 60,000 ਰੁਪਏ ਹੋ ਗਈ।
